币安——比特币、以太币以及竞争币等加密货币的交易平台做好流量运营的诀窍——理解流量的本质

2024-08-15 19:50:25

　　币安——比特币、以太币以及竞争币等加密货币的交易平台

　　流量平台设法让用户在平台上开一个注意力账户，通过提供满足用户需求的产品、内容或服务来不断向用户的注意力账户存钱。用户的注意力是有外溢效应的，所以利用这种外溢效应，流量平台就可以进行商业化变现。但这种商业化变现很多时候是向用户注意力账户的取钱行为，如果为了变现无节制从用户的注意账户取钱，而不注意用户体验，让取钱的速度远大于存钱的速度，等用户的注意账户被取空我们就失去这个用户了。很多时候用户在平台上会有多个注意力子账户开在不同的渠道，我们要对不同的渠道分别维护。

　　当然，并不是所有的变现都是从注意力账户取款，有少数产品能在变现时取款很少，甚至偶尔还能通过变现往用户的注意力账户存款。一个典型的例子就是谷歌，谷歌的广告变现算法是个黑盒，但从各种资料来看，其对广告内容与用户需求的匹配度要求是很高的，很多广告内容都是对用户真的有帮助的内容。而且谷歌的搜索广告和搜索结果内容是分开的，用户受到的干扰是比较少的。当然也有某些搜索引擎是另外一个极端，因为过分强调竞价排名，而且搜索结果和广告是混在一起的，很多时候一些相关度很低的广告占据了搜索结果的前面几条，对用户体验是相当不好的。所以这种搜索引擎的商业变现经常都是在从用户的注意力账户取款。但相比用户可获得的其它搜索产品，如果这种搜索引擎的搜索内容有一些相对优势和先发优势，仍然也还能持续的向用户注意力账户存款。

　　流量有不同类型，大致可分为公域、商域、私域三种。公域和私域是相对的概念，因为公域流量一般是依托于某个平台而存在的，我们的公域流量，其实一般都是某个平台自己的私域流量。我们通过内容营销和其它裂变活动在微信等平台中获取公域流量，这些流量都属于微信生态自己的私域流量。微信通过各种广告来变现自己的一部分私域流量，就形成了商域流量。我们通过一定的产品、内容、服务可以把公域流量直接变现或转化为私域流量，也可以通过采买各个平台的商域流量来变现或转化为私域流量。

　　针对大部分的新生业态，产品力仍然是最关键的要素。对于产品力，很大程度上依赖于产品经理。但这里要进一步说明一下，因为互联网业态的产品经理与产业互联网或其它+互联网业态的产品经理其实是不一样的。在互联网业态，用户的整个需求满足和体验闭环都是在线上完成的，所以这时产品经理对用户的闭环体验有很大的权责和抓手。而在产业互联网和其它+互联网的业态，从互联网公司招过来的产品经理，对于用户闭环体验的权责和抓手就小很多了。所以在产业互联网或其它+互联网业态，从纯互联网公司招过来的产品经理只是互联网产品经理，还需要有一个负责用户体验闭环的商业产品经理（或者按照某大佬的说法叫创业产品经理）。过去几年我很多时候做了商业/创业产品经理的工作，知道这是一个很复杂的话题，后续有机会再写文字展开和大家分享讨论。

　　对于新生业态来说，如果要投放商域流量，只能从用户维度来考量，也就是先拉新看每个用户的CAC（Customer Acquisition Cost），同时用预估的LTV（Life Time Value）作为分子除以CAC来算ROI。如果新生业态想通过商域流量来做复购或促活，大概率是血亏的。退一步说，即使只用商域流量来拉新，ROI也很难控制到合理水平，目前空间已经不大了，如果非要做商域流量的投放，建议详细参考《我在一线做用户增长》第二章第二小节的内容。

　　例如用户A购物后发起这种拼购的分享，把分享的小程序大卡发到了新零售门店企微群或者用户A的小区业主群里，被同小区的用户B看见了，他愿意下单并选择和用户A同样的送货时间，这样就拼购成功，假设这样干线元返还给用户B。注意，用户B只是拼单凑配送时间，对于用户B下单买什么商品并没有限制，所以这比社区拼团灵活性大很多。这样每次购物，用户A为了省钱就有动力分享到微信社群中，而用户B或其他用户看到了，为了省钱也有动力去参与拼购。以此类推，可能还会有用户C看见参与拼购。同时用户B和C也都可以把他们参与拼购的小程序大卡分享到他所在的社群中。

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